ex333-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ex333 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন এবং সেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাক্সেসের সময়।
• ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য: আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম, পছন্দ এবং সেশন সময়কাল।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা বার্তা।

১.২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা উক্ত তথ্য সংগ্রহ করি কারণ এটি আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ রক্ষণাবেক্ষণ।
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (ন্যূনতম আমানত ৳৫০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,০০০)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার করা।
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করা ও প্রতিকার করা।

২.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ex333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আবশ্যিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও অবকাঠামো সেবাদাতাদের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য।

২.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো একাধিক দেশে থাকতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং এন্ড-টু-এন্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে সংরক্ষিত আপনার তথ্যেও আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড প্রযোজ্য।

৩.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। ex333 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডের গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ex333 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার পায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা সনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহারের সুবিধা।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও সতর্কবার্তা প্রেরণের ব্যবস্থা।

যদিও আমরা যুক্তিসঙ্গত সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিই, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ অনুপ্রবেশ-মুক্ত নয়। নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ex333 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালীন সময় নির্ধারণের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য ধারণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• অকার্যকর তথ্য: যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামিকৃত করা হয়।

ex333 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এই অধিকারকে সীমিত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ex333 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি আবশ্যিক ধাপ।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। নাবালক-সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার লিঙ্ক থাকে। আপনি যেকোনো সময়:

• ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
• [email protected]এ ইমেইল করে যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও আমানত, উত্তোলন, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

ex333 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক নেই। তবে আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য ex333 দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ex333 সময়ের সাথে প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ex333 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর ডেটা ব্যবহার করে। যদি আমাদের সিস্টেম আপনার গেমিং প্যাটার্নে উদ্বেগজনক লক্ষণ শনাক্ত করে (যেমন অতিরিক্ত সময় ব্যয়, ঘন ঘন আমানত), আমরা আপনার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে পারি এবং সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিতে পারি। এই ধরনের তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।